ADRM ऑपरेशंस श्री के रामा राव ने विशाखापत्तनम रेलवे स्टेशन और शुरू होने वाली एक्सप्रेस ट्रेनों में एक सरप्राइज़ इंस्पेक्शन किया, जिसमें स्टेशन पर मौजूद सुविधाओं की सफ़ाई और मेंटेनेंस पर ध्यान दिया गया। उन्होंने स्टेशन पर पीने के पानी की सुविधा, फ़ूड कोर्ट, केटरिंग स्टॉल, बुकिंग ऑफ़िस, रिज़र्वेशन ऑफ़िस, वेटिंग हॉल वगैरह जैसी सुविधाओं का इंस्पेक्शन किया। उन्होंने RPF और टिकट चेकिंग स्टाफ़ द्वारा भीड़ को मैनेज करने की कोशिशों के बारे में भी पूछा।
उन्होंने ट्रेनों में सप्लाई किए जाने वाले लिनेन और ऑनबोर्ड हाउसकीपिंग स्टाफ़ के व्यवहार का भी इंस्पेक्शन किया। ADRM ने सफ़ाई स्टाफ़, लिनेन सप्लायर से बातचीत की और सभी स्टाफ़ को सलाह दी गई कि वे यात्रियों से विनम्रता से बात करें और यात्रियों की शिकायतों का तुरंत जवाब दें।
इसके अलावा, ADRM ने विशाखापत्तनम रेलवे स्टेशन पर इंस्पेक्शन के बाद OBHS स्टाफ़, सुपरवाइज़र और हेल्थ इंस्पेक्टर के लिए काउंसलिंग सेशन रखा।

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