वाल्टेयर डिवीज़न ने ट्रेनों में इनोवेटिव हाइजीनिक चाय और कॉफ़ी वेंडिंग सिस्टम शुरू किया*

यात्रियों के आराम, हाइजीन और सर्विस क्वालिटी को बेहतर बनाने की दिशा में एक अहम कदम उठाते हुए, ईस्ट कोस्ट रेलवे के वाल्टेयर डिवीज़न के डिवीज़नल रेलवे मैनेजर, श्री ललित बोहरा ने ट्रेनों में एक इनोवेटिव चाय और कॉफ़ी वेंडिंग पहल शुरू की है। यह नया सिस्टम (गैजेट), जो अपनी तरह का पहला है, इसका मकसद यात्रियों को ज़्यादा स्वादिष्ट, गर्म और ज़्यादा हाइजीनिक ड्रिंक्स देना है, साथ ही वेंडर्स के लिए काम करना आसान बनाना है।

पहले, चाय और कॉफ़ी को खुली बाल्टियों या कैन में हाथ से पकड़कर ले जाया जाता था, जो अक्सर देखने में अच्छा नहीं लगता था और इससे हाइजीन की चिंताएँ होती थीं। नई पहल के तहत, वेंडर्स को एक खास तौर पर डिज़ाइन किया गया पहनने लायक गैजेट दिया जाता है जिसमें एक इंसुलेटेड थर्मस कंटेनर होता है। चाय और कॉफ़ी के पैकेट एक जेब में बड़े करीने से रखे जाते हैं, जबकि डिस्पोजेबल कप दूसरी जेब में रखे जाते हैं, जिससे वेंडर के दोनों हाथ आसानी से आने-जाने और सुरक्षित सर्विस के लिए खाली रहते हैं।

गैजेट में इस्तेमाल किए गए पाउच और वेंडिंग के दौरान निकलने वाले कचरे को सुरक्षित तरीके से डिस्पोज़ करने के लिए एक खास पॉकेट भी है, जिससे यह प्रोसेस ज़्यादा साफ़ और एनवायरनमेंट-फ्रेंडली हो जाता है। पैसेंजर की सुविधा को और बढ़ाने के लिए, गैजेट में एक QR कोड इंटीग्रेट किया गया है, जिससे डिजिटल पेमेंट हो सके और पूरी तरह से बिना किसी परेशानी के अनुभव हो सके।

नया सिस्टम न सिर्फ़ आकर्षक दिखता है बल्कि बहुत हाइजीनिक भी है, क्योंकि इक्विपमेंट को फ़र्श, सीट या दूसरी गंदी जगहों पर नहीं रखा जा सकता, जो पहले आम बात थी। इंसुलेटेड कंटेनर ज़्यादा समय तक ज़्यादा तापमान बनाए रखने में मदद करता है, जिससे परोसी जा रही चाय, कॉफ़ी, सूप, दूध और नूडल्स का स्वाद और क्वालिटी बनी रहती है।

इस मौके पर, वाल्टेयर डिवीज़न के डिवीज़नल रेलवे मैनेजर, श्री ललित बोहरा ने कहा कि यह पहल भोगी-संक्रांति के शुभ अवसर पर AP एक्सप्रेस पर एक पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर शुरू की जा रही है, जब पूरा आंध्र प्रदेश राज्य त्योहार के मूड में होता है। उन्होंने कहा कि पैसेंजर के फ़ीडबैक पर बारीकी से नज़र रखी जाएगी और जवाबों के आधार पर, सिस्टम को और ट्रेनों में बढ़ाने से पहले और सुधार किए जाएँगे। DRM ने सीनियर डिविजनल कमर्शियल मैनेजर श्री के पवन कुमार के गाइडेंस में कमर्शियल डिपार्टमेंट और IRCTC की तारीफ़ की, जिन्होंने इस तरह की नई पहल का आइडिया दिया।

श्री ललित बोहरा ने ज़ोर देकर कहा कि यह पहल यात्रियों को ज़्यादा स्वादिष्ट और साफ़-सुथरा नाश्ता देकर उनकी सोच पर अच्छा असर डालेगी। गैजेट का एर्गोनोमिक डिज़ाइन वेंडरों पर फिजिकल लोड भी कम करता है और उन्हें एक कोच से दूसरे कोच में आसानी से जाने में मदद करता है।

पायलट प्रोजेक्ट के तहत, हर इंसुलेटेड कैन की कैपेसिटी 5 लीटर है और यह एक बार में लगभग 35 यात्रियों को सर्व कर सकता है। एक बार रिफिल होने के बाद, वेंडर आसानी से एक बार में पूरे कोच को सर्व कर सकता है। इस ऑनबोर्ड वेंडिंग सिस्टम की सफलता और फीडबैक के आधार पर, वॉल्टेयर डिविजन इस पहल को प्लेटफॉर्म वेंडिंग तक भी बढ़ाने का प्लान बना रहा है।