महा प्रबंधक दक्षिण तट रेलवे ने विशाखापत्तनम रेलवे स्टेशन पर यात्री सुविधाओं और सारिका AI सिस्टम का निरीक्षण*

विशाखापत्तनम :साउथ कोस्ट रेलवे के महाप्रबंधक श्री संदीप माथुर ने आज विशाखापत्तनम रेलवे स्टेशन पर यात्री सुविधाओं और सेवाओं का निरीक्षण किया। उनके साथ विशाखापत्तनम के मंडल रेल प्रबंधक श्री ललित बोहरा और ज़ोन के वरिष्ठ अधिकारी भी मौजूद थे। निरीक्षण के दौरान, महाप्रबंधक ने यात्री सुविधाओं की उपलब्धता और कामकाज की समीक्षा की और यात्रियों की सुविधा तथा स्टेशन के समग्र अनुभव को और बेहतर बनाने के उपायों पर रेलवे अधिकारियों के साथ चर्चा की। उन्होंने 'सारिका AI' यात्री सहायता प्रणाली (प्रोटोटाइप) का भी निरीक्षण किया और स्टेशन के वास्तविक माहौल में इसके कामकाज को परखा।

सारिका AI' आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पर आधारित एक यात्री पूछताछ और सहायता प्रणाली है, जिसे सेंटर फॉर रेलवे इंफॉर्मेशन सिस्टम्स (CRIS), निंजा मीडिया AI एड टेक प्राइवेट लिमिटेड और विशाखापत्तनम मंडल के वाणिज्य विभाग ने मिलकर विकसित किया है। यह एक पायलट प्रोजेक्ट के तहत प्रोटोटाइप और प्रदर्शन (डेमोंस्ट्रेशन) के तौर पर तैयार किया गया है। यह सिस्टम यात्रियों को स्वाभाविक आवाज़ (natural voice) के ज़रिए बातचीत करने और ट्रेन के आने-जाने के समय, प्लेटफॉर्म नंबर, रनिंग स्टेटस, देरी, कोच की स्थिति और रेलवे से जुड़ी अन्य जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। यह यात्रियों को स्टेशन की सुविधाओं, जैसे टिकट और आरक्षण काउंटर, वेटिंग हॉल, क्लॉक रूम, लिफ्ट, एस्केलेटर, फुट ओवरब्रिज, चिकित्सा सहायता, पीने का पानी, वॉशरूम, फूड कोर्ट, पार्किंग और व्हीलचेयर सहायता के बारे में जानकारी देने में भी मदद कर सकता है। इस सिस्टम को नौ अलग-अलग भाषाओं में जवाब देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे अलग-अलग भाषाई पृष्ठभूमि वाले यात्रियों के लिए रेलवे की जानकारी अधिक सुलभ हो जाती है। स्टेशन के भीतर उपयुक्त स्थानों पर यात्रियों के साथ बातचीत को आसान बनाने के लिए यह सिस्टम दो प्रारूपों — ह्यूमनॉइड (इंसानी शक्ल वाला) और कियोस्क — में उपलब्ध है।

निरीक्षण के दौरान, SCoR के महाप्रबंधक श्री संदीप माथुर ने सिस्टम को और बेहतर बनाने और यात्रियों के साथ बातचीत को अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए कुछ उपयोगकर्ता-अनुकूल बदलावों का सुझाव दिया, जिन पर विचार किया जाएगा। 'सारिका AI' सिस्टम को अभी प्रोजेक्ट के पहले चरण (Phase-I) के रूप में लागू किया जा रहा है, जिसमें प्रदर्शन और प्रोटोटाइप शामिल हैं; वहीं प्रोजेक्ट के दूसरे चरण (Phase-II) में इसे 'RailOne' ऐप के साथ जोड़ने की योजना है।

                         वाई बालाजी किरण
                    मुख्य जनसंपर्क अधिकारी,
            साउथ कोस्ट रेलवे - विशाखापत्तनम

                   K.V.SHARMA EDITOR